CONDICIONES DE COMPRA

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos que “www.natruzeutia.com” (en adelante “NATRUZEUTIA”) y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.

La empresa a la que le está comprando es:

NATRUZEUTIA DEL NORTE S.L.L.(en adelante “NATRUZEUTIA”)
NIF: B27855345
Camiño do Castro 51
36415 – Mos
Pontevedra – Spain

ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por “NATRUZEUTIA” en España.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS
“NATRUZEUTIA” gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.

RESTRICCIONES DE USO
Los contenidos de esta página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a “NATRUZEUTIA” o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de “NATRUZEUTIA”. Todos los derechos reservados.

MARCAS
“NATRUZEUTIA”, su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de “NATRUZEUTIA” o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de “NATRUZEUTIA” podrá ser usada como hipervínculo sin consentimiento previo y por escrito de “NATRUZEUTIA”. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas. El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de “NATRUZEUTIA”, la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
“NATRUZEUTIA” se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.

PEDIDOS FALSOS
Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.

PRECIOS
Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO.
“NATRUZEUTIA” se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.
El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a “NATRUZEUTIA” un certificado de exención válido en el país de entrega.

PEDIDOS
Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “NATRUZEUTIA”, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.
“NATRUZEUTIA” se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio www.natruzeutia.com que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “NATRUZEUTIA” procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).
El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a “NATRUZEUTIA” cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por “NATRUZEUTIA” para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y “NATRUZEUTIA” no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que “NATRUZEUTIA” haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
“NATRUZEUTIA” hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en este enlace.

DATOS DEL CLIENTE
Usted es responsable de:

Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de “NATRUZEUTIA”.
Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.
Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. “NATRUZEUTIA” no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

ENVÍO Y RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO
El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por “NATRUZEUTIA” al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de “NATRUZEUTIA” cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de “NATRUZEUTIA” al cliente en el momento de la entrega de los productos.
Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Devolución de un artículo
El compromiso con nuestros clientes es el de brindarles de forma satisfactoria aquello que buscan en los artículos que ofertamos en nuestra tienda online. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en buen estado, así como su embalaje original.

Según el Artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica:

“La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.”

“2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.”

Devoluciones desde el domicilio del cliente
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@natruzeutia.com, teléfono 986 336 578 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
El medio y coste de envío será elegido y asumido por el cliente.

La dirección para su retorno es:

NATRUZEUTIA DEL NORTE S.L.L  (en adelante “NATRUZEUTIA”)
NIF: B27855345
Camiño do Castro 51
36415 – Mos
Pontevedra – Spain

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente.

Abono de importes
El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 14 días).

El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta. Y en los pagos contra reembolso el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que nos indique el cliente.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, NATRUZEUTIA se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

CANCELAR PEDIDOS
Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que NATRUZEUTIA tiene previsto para su preparación, que son las 17:00h del mismo día y así detener su preparación en almacén y no dar salida hacia la plataforma de mensajería. Para su cancelación tiene que notificarlo al mail info@natruzeutia.com

FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito/débito
La tienda “NATRUZEUTIA ” acepta: MasterCard, Visa crédito, Visa débito a través de la pasarela de pago seguro del banco BBVA.

El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.

Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos las fotocopias en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

Natruzeutia se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además,
las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos

Transferencia bancaria
Este método de pago sólo se admite para envíos dentro del territorio del estado Español. Dado que este método de pago no es inmediato, si su banco está en territorio español suele tardar entre 1 y 2 días hábiles en realizar la transferencia, procederemos al envío del pedido en el momento en que tengamos constancia de la realización efectiva del pago.

Pago Mediante PayPal
Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y haga efectivo el pago. En caso de tener que pagar un % más por el servicio se le indicará en el momento de la compra.

CONDICIONES DE ENVÍO
ZONAS DE ENVÍO
Solo servimos pedidos a España Peninsular. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, así como tampoco a apartados de correos. Esperamos poder ampliar en breve nuestros puntos de destino.

COSTES DE ENVÍO
España peninsular: 0 € IVA incluido para pedidos superiores a 20 euros.

ENVÍO GRATUITO
Los envíos serán gratuitos para España peninsular para pedidos superiores a 20 euros.

PLAZOS DE ENTREGA
España peninsular: 24/48h.
El plazo de entrega se computa a partir de la aceptación del pedido:
– En pedidos con método de pago transferencia bancaria, la aceptación será en el momento en el que tengamos constancia del pago.
– En pedidos que incluyan medicamentos, es necesaria la validación del pedido por parte de un farmacéutico, y puede que sea necesario contactar previamente con Vd. en este caso la aceptación se producirá una vez se realice ese contacto.
– En el resto de los pedidos, se computará a partir del primer día hábil posterior a la fecha de realización del pedido, o en el mismo día si el pedido se ha realizado un día hábil antes de las 15:00h.

Es importante tener en cuenta que no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Las 24/48h no tienen en cuenta fines de semana ni festivos nacionales o locales.

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